Versand und Rückgabe

Versand

Der Versand in alle an der Kasse verfügbaren Länder der Europäischen Union ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Die Produkte werden aus dem Lager des Herstellers versandt: Die Lieferzeit beträgt 4 bis 10 Werktage.

Wenn Sie ein Produkt kaufen, für das Sie Zubehör benötigen, empfehlen wir Ihnen, dieses in derselben Bestellung zu bestellen.

Rücksendungen

Es werden ausschließlich Rücksendungen angenommen, die zuvor schriftlich von Letscopes genehmigt wurden. Um die Genehmigung zu beantragen, schreiben Sie uns an hola@letscopes.com oder rufen Sie uns unter +34 93 715 21 18 an. Nach erteilter Genehmigung teilen wir Ihnen die Versandadresse für die Ware sowie die Bedingungen mit, unter denen die Rücksendung angenommen wird.

Die Ware ist in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückzusenden, sodass sie nicht mit Versandsiegeln oder Transportklebebändern auf der Originalverpackung eintrifft.

Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Rücksendung an der angegebenen Adresse eingehen. Geht sie nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Rücksendung abgelehnt.

Nach Eingang der Ware und Prüfung ihres einwandfreien Zustands wird der Betrag erstattet. Letscopes behält sich das Recht vor, einen geringeren Betrag gutzuschreiben, wenn das Material nicht in einwandfreiem Zustand oder nicht mit sämtlichem Zubehör eintrifft.

Nicht angenommen werden Rücksendungen von Produkten, die nicht ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, von Produkten, die auf bestätigte Bestellung erworben wurden, sowie von Produkten, die nach dem Kauf aus dem Sortiment genommen wurden.

Frist für die Rücksendung?

Der Kunde hat eine Frist von 15 Tagen, um uns mitzuteilen, dass er den Kauf ganz oder teilweise zurückgeben möchte.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

• Personalisierte oder maßgefertigte Geräte.
• Produkte, die in schlechtem Zustand oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.

Erstattungsbetrag

Wir erheben für Rücksendungen weder Zuschläge noch Vertragsstrafen. Die Kosten für Rücksendungen aufgrund eines Irrtums des Kunden trägt der Käufer.

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Der Kunde kann ein Produkt gegen ein anderes umtauschen. In diesem Fall übernimmt Letscopes die Versandkosten für den neuen Artikel sowie die Kosten für die Abholung des alten Artikels.

Transportschäden

Damit eine Reklamation wegen Transportschäden bearbeitet werden kann, müssen Sie den Schaden dem Transportunternehmen innerhalb von höchstens 24 Stunden melden oder, falls die Außenverpackung bei der Zustellung beschädigt ist, dies auf dem Lieferschein vermerken, den Sie bei Erhalt der Bestellung unterschreiben. Nach erfolgter Reklamation veranlasst Letscopes die Abholung des beschädigten Produkts und versendet nach dessen Eingang ein Produkt in einwandfreiem Zustand, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

Mangelhaftes Produkt

Letscopes übernimmt sämtliche Kosten, die sich aus der Lieferung eines mangelhaften Produkts ergeben, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum reklamiert. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Herstellergarantie des jeweiligen Produkts, deren Bedingungen und Umfang im Einzelfall variieren.

Wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt für die Abholung vorbereiten: so verpackt, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt, und mit der von uns mitgeteilten Adresse auf der Außenseite. Letscopes beauftragt einen Spediteur mit der Abholung und versendet nach dessen Eingang das neue Produkt.