Versand und Rückgabe

Sehr geehrter Kunde,

Für versendete Produkte berechnen wir Versandkosten, abhängig von Gewicht und Zielort.
Wenn Sie ein Produkt kaufen, für das Sie Zubehör benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Gelegenheit zu nutzen und dieses in derselben Bestellung mitzubestellen.

Rückgabe:

Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, die zuvor von Letslab.com schriftlich genehmigt wurden. Um diese Genehmigung zu beantragen, kontaktiert der Kunde vorab Letslab.com. Nach der Genehmigung teilen wir ihm die Versandadresse für die Ware und die Bedingungen mit, unter denen die Rückgabe akzeptiert wird.

Die Ware muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und so geschützt zurückgesendet werden, dass sie nicht mit Versiegelungen oder Transportklebebändern bei uns eintrifft.

Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe in unserem Lager eingehen. Geht sie nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Rückgabe abgelehnt.

Rücksendungen werden an die Adresse bearbeitet, die Letslab.com Ihnen mitteilt, da Letslab.com über mehrere Logistikzentren verfügt.

Sobald die Ware eingegangen ist und geprüft wurde, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird der Betrag erstattet.
Letslab.com behält sich das Recht vor, einen geringeren Betrag zu erstatten, falls das Material nicht in einwandfreiem Zustand oder nicht mit allem Zubehör und allen Beigaben eintrifft.

Nicht akzeptiert werden Rücksendungen von Produkten, die nicht in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden, von Produkten, die auf bestätigte Bestellung angeschafft wurden, sowie von Produkten, die nach dem Kauf aus dem Sortiment genommen wurden.

Rückgabefristen

Der Kunde hat 15 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass er den Kauf ganz oder teilweise zurückgeben möchte.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Letslab.com nimmt folgende Produkte nicht zurück:

• Geräte, die individuell angepasst oder maßgefertigt wurden
• Produkte, die in schlechtem Zustand und ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
• Sterile Materialien, die gehandhabt wurden

Die Adresse für die Rücksendung von Material lautet:

Avenida Via Augusta, 15-25 - @SantCugat Business Park

08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Spanien

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Produkt gegen ein anderes umzutauschen. In diesem Fall übernimmt Letslab.com die Versandkosten für den neuen Artikel und für die Abholung des alten.

Nach Ablauf der Frist

Wenn der Kunde uns mitteilt, dass er einen Kauf nach Ablauf der 15-Tage-Frist zurückgeben möchte

Auf dem Transport beschädigte Produkte:

Um eine Reklamation wegen Transportschäden bearbeiten zu können, müssen Sie dies dem Transportunternehmen innerhalb von höchstens 24 Stunden unter der angegebenen Kontakttelefonnummer melden. Ist die äußere Verpackung bei der Zustellung beschädigt, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein, den Sie beim Empfang der Bestellung unterschreiben.
Nach der Reklamation übernimmt Letslab.com die Abholung des defekten Produkts. Nach dessen Eingang wird ein einwandfreies Produkt ohne Kosten für den Kunden versendet.

Defektes Produkt:

Letslab.com übernimmt alle Kosten, die durch die Lieferung eines defekten Produkts an den Kunden entstehen, sofern der Kunde die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum einreicht. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Garantie des Herstellers des jeweiligen Produkts. Die Garantiebedingungen und der Garantieumfang sind von Fall zu Fall unterschiedlich.
Der Kunde wird gebeten, das Produkt zur Abholung bereitzustellen und so zu verpacken, dass es in einwandfreiem Zustand und frei von Etiketten und Klebebändern bei uns ankommt. Die von uns mitgeteilte Adresse ist außen auf der Verpackung anzubringen.
Letslab.com beauftragt einen Transporteur mit der Abholung des Produkts. Nach Eingang des Produkts wird das neue versendet.
Die Kosten für Rücksendungen aufgrund eines Irrtums des Kunden trägt der Käufer.